全球热推荐：合肥市瑶海区城东街道：“红色小管家”提升小区治理“三度”
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专稿：合肥市瑶海区城东街道聚焦党建引领城市基层治理，选优、育强、用活一批“红色小管家”，着力做实、做优、做精社区服务，将党的工作触角延伸到基层治理的“神经末梢”，打通服务群众“最后一公里”，为小区治理工作增添新活力。
畅通渠道“选”，政治引领“有高度”。完善纵向到底的“街道党工委-社区党委-小区党支部-楼栋党小组”组织体系，把党支部建在小区上、党小组建在楼栋里，成立小区党支部36个，实现组织覆盖率100%。在城东之窗微信公众号、朋友圈、QQ群、微信群等社交媒体以及在社区、小区宣传栏上发布“红色小管家招募令”，通过线上线下相结合、党员自荐和组织推荐相结合的方式，围绕政治素质、群众工作能力、沟通协调能力等多方面对报名党员进行全方面考察。选取48名65周岁以下政治素质硬、沟通能力强、协调水平高的党员同志入职红色小管家，覆盖36个网格、51个小区，形成“小区党建指导员+党组织书记+红色小管家”的治理体系。组建“红色小管家”服务队伍，依托“日常巡访+红色夜访”机制，通过召开网格共治委员会、党群议事会12次，收集群众身边的重难点问题35个，化解养宠矛盾、漏水纠纷、通行道路占用等居民矛盾纠纷60件，推动党建引领小区治理工作创新发展。
全面培养“育”，队伍建设“有力度”。为缩短红色小管家工作磨合期、提高工作适应度，自上岗以来召开业务专题培训会16次，采用“老带新”的方式，做好“传帮带”，开展“手把手”培训，组织开展8次工作经验交流会，交流创新工作经验，相互吸纳工作优势。实行“日报告、周会商、月考核”，依据《城东街道红色小管家考核办法（试行）》，针对考勤、协商议事、巡查走访、重点人群关注、信访矛盾化解、政策理论宣传、志愿服务等各方面对社区红色小管家开展工作考核，实行能者上、劣者下，对人员进行动态调整，并开展评优评先，创造“比、学、赶、超”的工作氛围，促进“小管家”工作效率提高，强化“小管家”履职尽责的能力。隆岗村社区开展“追寻红色记忆、谱写发展新篇”活动，组织红色小管家参观刘云峰烈士纪念馆，深入了解红色历史，强化红色小管家党性修养。
多管齐下“用”，深化服务“有温度”。结合“三亮一做”行动，全面推行“有事专找小管家”工作法，引导红色小管家主动亮身份、亮承诺、亮职责。依托小区宣传栏、楼栋微信群、党员连心卡，公示红色小管家照片、联系方式以及工作职责等内容，确保服务对象户户知晓，方便红色小管家开展为民服务各项工作，实现为民服务零距离。明确红色小管家主动参与协商议事、定期巡查走访、关注重点人群、化解信访矛盾、开展政策宣传、参与志愿服务等职责，通过网格化服务、工作交流微信群、入户走访、定期会谈等方式，充分宣传党的理论政策、化解群众矛盾、参与公共治理，加强与辖区群众的沟通和交流。规定红色小管家服务群众工作“三规范”，规范制作三色户况底册，通过“扫楼”“敲门”形式核查服务范围内住户10000余户，对服务范围住户做到全覆盖；规范记录工作记录本，每日记录、详细记录、全面记录走访家庭存在的问题和解决情况，搜集社情民意3000余条；规范建立服务微信群，及时了解群众需求，解决群众问题。截至目前，解决小区环境卫生、设施维修、停车难等物业服务问题400余个。
